Gartner выпустило исследование трендов в развитии и внедрении технологий для автоматизации HR на 2024 год.
Технологии по-прежнему являются наиболее быстрорастущей частью бюджета HR, однако нестабильная экономическая среда оказывает глубокое влияние на приоритеты организации. В своих планах на 2024 год лидеры в области HR-технологий должны продемонстрировать последовательное повышение ценности для бизнеса.
Автоматизация различных HR процессов.
Технологии являются самой быстрорастущей частью бюджета на управление персоналом за последние три года, причем почти половина опрошенных организаций увеличили соответствующие статьи бюджета в 2023 году. Этот тренд обусловлен двумя составляющими:
- По итогам 2022 года большинство компаний, принявших участие в исследовании, отчитались о росте возврата на инвестиции в HR-технологии (около 12%)
- Большинство руководителей компаний считают развитие сотрудников приоритетным. По результатам опроса первых лиц и других топ-менеджеров в 2023 года развитие сотрудников занимает третье место в списке их приоритетов, после обеспечения роста бизнеса и внедрения технологических инноваций.
Для реализации планов и бюджетов в 2024 год HR директорам необходимо четко сформулировать свой фокус на ценность автоматизации HR для бизнеса посредством:
- последовательного предоставления бизнес—преимуществ от внедрения HR-технологий (такие как гибкость талантов, опыт сотрудников, производительность)
- согласования интересов заинтересованных сторон в области HR-технологий, чтобы инвестиции могли быть оценены не только через призму HR-функции. То есть работаем не над доверием и гибкостью, как таковыми, а над сокращение затрат, повышением эффективности основных бизнес-процессов через внедрение HR-технологий
- вклада в оптимизацию затрат за счет повышенного внимания к инновациям и усилий по отказу от устаревших, разобщенных и недостаточно используемых легаси систем.
В своем отчете Gartner дает рекомендации о том, как наилучшим образом использовать эти элементы ценности для бизнеса, а также предоставляет краткий обзор текущей конъюнктуры рынка HR-технологий: прогноз, поведение покупателей и на какие новые технологий стоит обратить внимание.
Как технологии могут помочь HR-руководителям в достижении приоритетов?
1. Принять во внимание приоритеты первых лиц компаний.
Интересно, что «Клиенты» вошли в ТОП-10 приоритетов, но занимают 9-е место. По сравнению с 2022 году интерес к ним со стороны руководителей компаний упал на 45%. Зато приоритет «Cотрудники» вырос на 33% по сравнению с 2022 годом.
Интересно, что «Клиенты» вошли в ТОП-10 приоритетов, но занимают 9-е место. По сравнению с 2022 году интерес к ним со стороны руководителей компаний упал на 45%. Зато приоритет «Cотрудники» вырос на 33% по сравнению с 2022 годом.
2. От HR ожидают внимания к новым бизнес-потребностям, таким как гибридное рабочее место, гибкость и благополучие сотрудников, найм с ориентацией на навыки (то есть нанимаем не директора по продажам, а специалиста, способного привлечь и удержать n+ новых клиентов), гибкое обучение – учим тем навыкам, которых не хватает, чтобы достигать поставленных целей.
3. HR должен сбалансировать выгоды для бизнеса с затратами. 80% HR директоров планируют инвестировать в технологии для достижения этого баланса.
3. HR должен сбалансировать выгоды для бизнеса с затратами. 80% HR директоров планируют инвестировать в технологии для достижения этого баланса.
4. Действовать, исходя из опыта сотрудника:
2. Отдельное и большое внимание уделяется обеспечению гибкости талантов, под которой подразумевается:
3. Приоритетное внимание продуктам с поддержкой ИИ (автоматизация, расширение или персонализация), но не забываем про этику ИИ и руководящие принципы по созданию и использованию ИИ.
4. Организациям, где не первый год идет автоматизация, стоит задуматься о стандартизации и управлении портфелем используемых технологических решений. За этим и оптимизация расходов, и надежность, и лучшая управляемость. Для этого надо:
- поддерживать опыт сотрудников как бизнес-стратегию, реализуемую с помощью технологий внутри и за пределами портфеля HR-технологий;
- приоритизировать индивидуальные моменты работы сотрудников, которые имеют значение здесь и сейчас.
2. Отдельное и большое внимание уделяется обеспечению гибкости талантов, под которой подразумевается:
- корреляция востребованных в компании навыков с рыночным предложением специалистов;
- непрерывные процессы управления талантами;
- общая стратегия управления персоналом, которая объединяет таланты штатных и нештатных сотрудников.
3. Приоритетное внимание продуктам с поддержкой ИИ (автоматизация, расширение или персонализация), но не забываем про этику ИИ и руководящие принципы по созданию и использованию ИИ.
4. Организациям, где не первый год идет автоматизация, стоит задуматься о стандартизации и управлении портфелем используемых технологических решений. За этим и оптимизация расходов, и надежность, и лучшая управляемость. Для этого надо:
- стремиться к постоянному упрощению общего числа систем – как глобальных, так и локальных;
- использовать экосистемы поставщиков (местное управление продуктами, партнеров, сообщества) для повышения эффективности интеграции.
Новые технологии и тренды в области управления персоналом
89% респондентов исследования Gartner считают, что они находятся в постцифровом мире. Технологии являются неотъемлемой частью стратегий роста. При этом путь пролегает от фрагментарных, исторически используемых решений уровня отдельных департаментов и офисов через дополненные или централизованные решения к консолидированным, где HR функциональность доступна из привычного для пользователя интерфейса, единого для всех используемых пользователей функций. То есть единый интерфейс для пользователя, чтобы заказать канцелярию, запланировать командировку, предоставить отчет по задаче, согласовать план развития, нанять коуча и т.п. И единый виртуальный помощник, который помогает со всем этим разобраться.
Покупатели HR-услуг выделили такие основные приложения для управления персоналом.
Особенно интересно выглядит кривая хайп-цикла HR-технологий, которую Gartner построил по итогам 2023 года.
Подбираются, но еще не достигли пика решения ИИ, интеллектуальная аналитика рынка труда и приложения для управления менторинговыми и коучинговыми проектами.
В целом фокус внимания HR-автоматизаторов направлен на:
В целом фокус внимания HR-автоматизаторов направлен на:
- Управления навыками
- Платформы управления обучением на основе опыта
- Внутренний рынок талантов.
- ИИ в найме
- Решения для упрощения коучинговых и менториновых взаимодействий
В заключении Gartner советует при планировании HR проектов и бюджета на 2024 год убедиться, что:
- дорожная карта на 2024 год и трехлетняя стратегия оптимизируют стоимость бизнеса, балансируя между бизнес-результатами /выгодами и целями оптимизации затрат;
- доля инноваций не менее 5%, в идеале 10% от общего бюджета на HR-технологии.
- установлены активные цели для консолидации систем и вывода из эксплуатации устаревших, чтобы высвободить бюджетное пространство и упростить портфель;
- структура и возможности команды HR IT коррелирована с потребностями развивающегося портфеля технологий управления персоналом.
Полную версию отчета можно сказать на сайте Gartner