Эффективность организации тоже на очень большой процент зависит от того, каким образом отдельные люди в ней взаимодействуют с друг другом, что возникает в качестве результата их взаимодействия, и это что-то запланированное или не совсем. Какие модели поведения сформировались в результате работы организации, какие ценности важные. Как принимаются решения и какие, и как они выполяются или не выполняются. Как лидеры взаимодействуют с коллективом, а коллектив с лидерами.